山东省煤炭泰山疗养院开展信息系统运行事件(网络瘫痪)应急演练——来跟《山东煤炭泰山疗养院》了解一下吧

     为防止医院信息系统、网络瘫痪影响全院正常秩序,提高山东省煤炭泰山疗养院应对网络瘫痪能力,确保患者在特殊情况下能得到及时有效治疗。山东省煤炭泰山疗养院于2016年11月30日星期三15:00-17:00进行了信息系统网络瘫痪应急演练。本次演练由副院长吴月福指挥,杨少泉院长、李信生副院长、王治国副院长莅临指导,临床医技等科室负责人现场观摩。信息科、医务科、护理部、财务科、门诊部联合组织,药剂科、收款处、住院处、超声科、检验科、特检科、急诊科等业务科室通力配合共同协作完成。      本次演练机构分为领导小组、技术小组、应急小组,演练期间各业务科室相互沟通协作、积极配合,各个环节衔接良好,有条不紊顺利开展。演练开始,模拟网络故障发生,门诊收费处发现问题,向信息科寻求技术支持。信息科确定为信息系统瘫痪,向分管领导汇报情况,医院立即启动医疗信息系统瘫痪应急预案。信息科向各职能科室传达启动应急预案(财务、门诊部、医务科、药剂科、护理部)。各业务科室向分管直属部门通知启动手工操作模式:财务科—门诊收款处、住院结算处;门诊部—检验科、超声科、特检科;医务科—急诊科;药剂科—西药房;护理部—急诊护士站。


门诊网瘫应急演练      病员在收费窗口进行挂号,医生接诊手工开据处方、特检申请单、检验申请单、超声申请单等;收款员通过备用服务器(笔记本单机数据库)进行划价,开据手工发票;药房人员收取处方、查看发票发药并在发票上注明已发(签章);特检科、检验科、超声科收取手工申请单进行登记进行检查、出据手工报告(注:超声科向病员发放号牌进行排队叫号)。

住院网瘫应急演练      病员凭手工入院通知单办理住院手续,住院处工作人员手工登记入院(填写病案首页)、开据押金收据;病员返回急诊科,医生为病人手工下达医嘱、开据处方等,护士到药房借药,药房保留好借条发药;护士使用备用手工登记表安排入院,为病员宣讲相关知识,完成生命体征监测并手工绘制。

演练总结      演练结束后,各部门负责人提出了行之有效的宝贵意见,为进一步开展持续改进工作奠定了基础。评估小组成员吴副院长、刘主任以及参与演练、观摩的临床医技科室负责人参加了现场点评。      吴副院长指出,本次演练比较成功,信息科、医务科、门诊部、护理部等准备较为充分,相关科室配合比较到位,各个科室响应较好。很多年轻同志对多年前的手工业务不够熟悉,新同志碰到了老问题,这一点还需要加强练习。通过这次演练,也看出了目前我们对于信息系统的依赖性,一旦出现网瘫事故,应急方案措施能否有效应对并保证山东省煤炭泰山疗养院日常业务顺利开展至关重要,这样的演练还是要多开展。医务科刘主任指出本次演练流程合理,各个部门配合较好,演练人员认真负责,但是参加观摩人员不足,某些科室还不够重视,这一点需要提高认识。护理部王主任指出整个演练比较成功,衔接比较紧凑。如果处在门诊高峰期,病员较多时能否保证正常业务进行还是需要经得起考验。医技科室进行登记过程能否简化,保留好申请单后续进行登记,先为病人进行检查,从而节省时间。      通过本次演练,让各业务科室了解到应该如何应对信息系统网络瘫痪,提升了山东省煤炭泰山疗养院信息网络瘫痪应急处理和协调能力。演练过程中也暴露出很多问题,信息科作为信息系统软件、网络管理主体,在下一步的工作中将认真总结、持续改进,全科人员踏实工作,力求将山东省煤炭泰山疗养院信息网络瘫痪发生几率降到最低,最大限度的保障山东省煤炭泰山疗养院信息网络系统安全稳定运转。

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